Kategoria: Lean w usługach

W ostatnim artykule przyjrzeliśmy się, jak wygląda rynek e-commerce w Polsce. Przedstawiliśmy kilka statystyk, które pokazują wyraźnie, że sporo osób korzysta z tej formy zakupów. Co więcej, samych sklepów internetowych z każdym rokiem będzie przybywać. Zidentyfikowaliśmy również kilka obszarów, w których filozofia lean management może pomóc w optymalizacji i poprawieniu jakości procesów biznesowych w firmach zajmujących się sprzedażą przez sieć. W niniejszym artykule nadal pozostajemy w tym samym temacie. Tym razem przyglądniemy się bliżej założeniom szczupłego zarządzania w odniesieniu do e-commerce oraz narzędziom, które pomagają w eliminowaniu marnotrawstw w przedsiębiorstwach w tej branży. Zaczynamy!

Sprzedaż internetowa to jedna z najprężniej rozwijających się obecnie branż nie tylko w Polsce, ale na całym świecie. Dostęp do internetu zdecydowanie zmienił sposób, w jaki przeciętny Kowalski kupuje, a duża konkurencja na tym rynku sprawiła, że zakupy internetowe stały się proste i przyjemne. Duża presja ze strony klientów spowodowała również, że wiele sklepów internetowych może nie przetrwać. Ludzie spodziewają się, że otrzymają zamówione produkty już następnego dnia, że dostawa będzie darmowa, przy jednocześnie najniższej cenie i łatwej możliwości dokonania zwrotu. Przy takich oczekiwaniach ważne staje się to, jak wygląda zarządzanie i proces obsługi klienta. Firmy, które robią to mądrze – będą się rozwijać, pozostałe, co najwyżej przetrwają. W jakich obszarach działalności e-commerce można wdrożyć filozofię szczupłego zarządzania, aby zoptymalizować funkcjonowanie firmy i móc sprostać wysokim wymaganiom internautów? Tego dowiesz się z poniższego artykułu. Poznasz również przykłady dwóch firm z tej branży, którym pomogliśmy.

Eric Rise wraz ze wspólnikiem mieli świetny pomysł na biznes. Pod koniec lat 90. XX wieku chcieli wykonać narzędzie dla studentów, które umożliwiałoby im stworzenie specjalnych profili, które następnie mogliby wysłać do potencjalnego pracodawcy. Pewnie miał to być taki LinkedIn, ale znaczenie, znacznie wcześniej. Zespół, który pracował nad projektem, był świetnie przygotowany. Wszyscy od założycieli po szeregowych pracowników pracowali wytrwale i wierzyli, że osiągną sukces. Mieli również do dyspozycji odpowiednią technologię i 40 milionów dolarów do wydania. Niestety produkt okazał się klapą – nie sprzedał się, potrzeby rynku w tamtym czasie były inne. Pieniądze nie wróciły do inwestorów. Jednak to co powstało, dzięki tej porażce, to metoda lean startup, o której przeczytasz w poniższym artykule.

Lean w procesach handlowych – dlaczego warto? Case study Wydawało Ci się dotychczas, że usprawnienia w firmie za pomocą lean management to metoda dobra jedynie,

Jak zespół lean poprawił wydajność w e-commerce o 20%? Przykład firmy Ingram Micro Fulfilment. Zarządzanie lean wyrosło z branży produkcyjnej i przez wiele lat było

Usprawnienia produkcji, czyli lean management na przykładzie branży narzędziowej. Case study Poltra sp. z o.o. Znasz już termin lean management, lecz zastanawiasz się, jak możesz

Lean selling, czyli 9 sposobów na usprawnienie sprzedaży Zamiast odwiedzać klientów i generować sprzedaż, siedzisz nieustannie w papierologii? Nie wiesz, jakie działania są efektywne, a