W wielu firmach strategia przypomina folder, który powstaje raz w roku i potem grzecznie leży na półce — schludny, przemyślany, ale oderwany od rzeczywistości operacyjnej. Ludzie na dole robią swoje, zarząd swoje — a efekty są często przypadkowe. Właśnie tu wchodzi Hoshin Kanri — japońska metoda, dzięki której strategia schodzi z piedestału i zaczyna żyć w codziennych działaniach.

Co to właściwie jest Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri to metoda wdrażania strategii poprzez zaangażowanie całej organizacji. W dosłownym tłumaczeniu „hoshin” oznacza kierunek (dosł. „igła kompasu”), a „kanri” — zarządzanie. Celem jest nie tylko określenie, dokąd firma zmierza, ale także stworzenie mechanizmu, dzięki któremu każdy dział i każdy pracownik wie, jak jego praca przyczynia się do realizacji celów strategicznych.

To nie jest kolejne narzędzie do pisania celów w Excelu. To sposób myślenia, który zakłada, że zmiana strategii zaczyna się od dialogu, nie od rozkazu.

Jak działa Hoshin Kanri w praktyce?

Wyobraź sobie, że firma z branży logistycznej ustala cel strategiczny: zwiększyć satysfakcję klienta o 20% w ciągu roku. W klasycznym podejściu zarząd ustala cel, a potem… liczy, że ktoś na niższych szczeblach go „ogarnie”.

W podejściu Hoshin Kanri jest inaczej. Zarząd formułuje tzw. “cel przełomowy”, a potem wspólnie z kierownikami działów i zespołami ustala, co trzeba zrobić, aby ten cel osiągnąć. Każdy poziom organizacji współtworzy plan działania — nie tylko go wykonuje.

Zespół IT może na przykład zobowiązać się do skrócenia czasu odpowiedzi systemu, dział operacyjny — do zmniejszenia liczby reklamacji, a dział HR — do przeszkolenia pracowników z obsługi klienta. Te wszystkie działania trafiają na wspólną matrycę celów i wskaźników (tzw. X-matrix), gdzie widać jasno: co, kto, kiedy i dlaczego.

Dlaczego Hoshin Kanri ma sens?

W świecie VUCA — zmiennym, niepewnym, złożonym i niejednoznacznym — sama strategia to za mało. Firmy potrzebują narzędzi, które łączą cel długoterminowy z codziennymi działaniami operacyjnymi. I właśnie to robi Hoshin Kanri.

Dzięki tej metodzie:

• • strategia przestaje być teorią, a staje się praktyką,

• • wszystkie działy pracują w tym samym kierunku, a nie każdy „po swojemu”,

• • organizacja uczy się reagować na zmiany, bo Hoshin Kanri zakłada regularne przeglądy, korekty i otwarty dialog między poziomami zarządzania.

Co ważne — to nie jest narzędzie wyłącznie dla korporacji. Równie dobrze sprawdza się w średnich firmach rodzinnych, organizacjach non-profit czy urzędach, o ile są gotowe zainwestować czas w rozmowę i synchronizację działań.

Na zakończenie

Hoshin Kanri to jeden z tych elementów lean management, który pozwala firmom naprawdę zrobić coś z tą strategią, którą mają. Daje narzędzia, by cel przestał być hasłem, a zaczął być planem, który żyje i zmienia się razem z organizacją.

Jeśli chcesz sprawdzić, jak wdrożyć Hoshin Kanri w Twoim zespole lub zastanawiasz się, czy ta metoda sprawdzi się w Twojej branży — zapraszam na bezpłatne konsultacje z zakresu lean management. Wspólnie ocenimy, od czego warto zacząć i jakie korzyści możesz osiągnąć.

Zobacz również: 

Czas cyklu krótszy nawet o 73% – jak firma z branży spożywczej zwiększa swój potencjał

Lean bez Tajemnic: Odcinek 6 — Andon, czyli sygnał, że coś jest nie tak

Lean bez Tajemnic: Odcinek 3 — Nemawashi, czyli sztuka budowania zgody zanim powiesz “działamy”